Conflit d'intérêts
C'est quand l'intérêt du prestataire, d'un salarié ou d'un autre client peut s'opposer à celui du client. Il faut l'identifier, le prévenir et le gérer (cartographie, politique, registre). Informer le client, par écrit durable et avant d'agir, n'est qu'un dernier recours.
un conseiller mieux payé sur les fonds maison est tenté de les recommander, même s'ils conviennent moins bien à son client.